Términos y condiciones Cerlum

Políticas y condiciones para empresas

Consulte los términos, lineamientos y políticas de servicio de Cerlum para pequeñas y medianas empresas.

Política de uso aceptable de Cerlum

La política de uso aceptable de los servicios de internet empresarial de Cerlum establece lineamientos para el uso responsable de la conectividad, la protección de datos y el cumplimiento de normas aplicables.

  • Cada empresa es responsable de utilizar los servicios de manera legal, segura y conforme a las políticas establecidas.
  • El cliente debe contar con procesos internos para responder oportunamente ante solicitudes, incidentes o notificaciones relacionadas con el uso del servicio.
  • Cerlum podrá solicitar información razonable para validar el cumplimiento de sus políticas y buenas prácticas de uso.

Le recomendamos revisar la política completa para conocer en detalle las condiciones de uso aceptable.

Condiciones de servicio empresarial

El uso de los servicios de Cerlum está sujeto a los acuerdos, términos comerciales y condiciones aplicables a cada solución contratada, incluyendo internet empresarial, telefonía, redes, servicios cloud y conectividad administrada.

Condiciones generales de atención y servicio

Términos y condiciones para clientes empresariales Cerlum Condiciones adicionales para servicios Wi-Fi Acuerdo de nivel de servicio para conectividad PRI Condiciones complementarias Smart Office Plataforma de administración de red empresarial Información y transparencia sobre servicios de internet empresarial Centro de privacidad y protección de datos Cerlum

Documentos específicos por servicio

Servicio de routers administrados Internet dedicado Voz empresarial SD-WAN

Acuerdos para clientes móviles

Los servicios móviles empresariales de Cerlum pueden estar sujetos a términos, políticas, consentimientos y condiciones adicionales según el tipo de plan, dispositivo o solución contratada.

Condiciones para trabajo remoto

Las soluciones para teletrabajo de Cerlum están diseñadas para brindar conectividad segura, soporte remoto y continuidad operativa para colaboradores que trabajan fuera de la oficina.